Горячая линия

Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
Введите слово с картинки*:

Вопросы и ответы

Перейти к часто задаваемым вопросам

Вопрос: Для чего нужна «Горячая Линия»?
Ответ:

«Горячая линия» - это способ выстроить диалог между компанией ВЕЛЕССТРОЙ, ее сотрудниками и партнерами.

Если Вам стало известно о фактах мошенничества, дискриминации, а также иных нарушений норм действующего законодательства Российской Федерации, Вы можете оставить свое обращение на горячую линию, нажав кнопку «Задать вопрос» на данной странице, отправив сообщение по адресу электронной почты hot-line@velesstroy.com или позвонив по номеру 8 800 200 35 53. Все указанные виды связи работают круглосуточно без выходных.

Вопрос: Какую информацию лучше всего отобразить в Обращении?
Ответ:

Мы просим Вас максимально полно, но кратко отразить в обращении информацию, которая поможет нам при проведении дальнейшей проверки:

  • Суть инцидента;
  • Где и когда произошел инцидент (пожалуйста, укажите подразделение, адрес, дату и время);
  • Обстоятельства, при которых Вам стало известно об инциденте;
  • Доказательства, подтверждающие информацию в сообщении (документы, ФИО участников, контактные данные, переписка, фотографии и прочие подтверждающие документы);
  • Иная дополнительная информация, которую Вы бы хотели сообщить.

Вопрос: Можно ли быть уверенным, что подаваемые сообщения будут рассмотрены?
Ответ:

Рассмотрению подлежат все сообщения по следующим видам правонарушений:

  • Случаи, характеризующиеся конфликтом интересов;
  • Готовящиеся или свершившиеся факты коррупции, мошенничества и хищений;
  • Случаи злоупотребления служебным положением и превышение полномочий;
  • Дискриминация;
  • Иные действия или бездействия, которые нарушают принципы ведения бизнеса.

Обращаем Ваше внимание на то, что заведомо ложные обращения могут повлечь за собой привлечение Заявителя к ответственности, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Вопрос: Каковы сроки рассмотрения обращений?
Ответ:

Поступившие сообщения обрабатываются в течение 3-х дней с момента поступления. Срок рассмотрения сообщений зависит от полноты и точности информации, указанной в сообщении, от наличия подтверждающих документов, а также от вида правонарушения.

В случае если у Вас остались вопросы по работе горячей линии, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.